Следите за нами:
59.6325     -0,3573
70.3604     -0,3436

Поделитесь с друзьями:

О пользе многоканальной системы записи телефонных разговоров

18.07.2010 18:25:19
О пользе многоканальной системы записи телефонных разговоров

Использование телефона как средства ведения деловых переговоров очень часто требует фиксации разговоров. И причин на это может быть великое множество. Например, в разговоре присутствуют важные сведения, которые нельзя забывать. Или же необходимо контролировать ведение переговоров сотрудниками с клиентами фирмы для своевременного контроля. Все это позволяют делать современные системы записи телефонных переговоров, которые устанавливаются на многих предприятиях.

Установив многоканальную систему записи переговоров, можно решить целый ряд проблем.

Так, запись телефонных переговоров позволяет проверить эффективность работы сотрудников. С помощью записи можно понять, кто из сотрудников внимателен и доброжелателен по отношению к клиентам, а кто относится к своим обязанностям не соответствующим образом.

Ситуации, когда после важного разговора, часто жалеешь о невозможности вспомнить детали этого разговора или же необходимо сделать детальный анализ разговора бывают очень часто. Телефонный регистратор в этом случае поможет восстановить суть разговора и проанализировать его.

Часто сотрудники используют служебный телефон в личных целях, и руководителю потом приходится оплачивать круглые суммы за междугородние разговоры. А контроль телефонных переговоров с помощью регистратора поможет эту проблему решить как нельзя лучше.

Кроме того, систему записи можно использовать в качестве одного из методов защиты от утечки информации, таких как видеонаблюдение, защита от прослушивания и т.д. С помощью телефонного регистратора можно узнать, кто из сотрудников рассказывает Вашим конкурентам важную для компании информацию. И хотя причин для таких действий может быть много, как излишняя словоохотливость, так и желание отомстить и корысть, выявить это без регистратора довольно сложно.

Сам телефонный регистратор представляет собой устройство, которое с помощью специальной программы производит запись разговоров на компьютер. При этом фиксируется не только содержание разговора, но и его время, а также номер собеседника. Современный рынок предлагает большой выбор регистраторов, которые отличаются функциональностью и способны решать много задач. А выбор конкретной зависит от условий, стоящих перед покупателем.




Назад в раздел



Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо зарегистрироваться или авторизоваться.






Зачем?