В Балашихе введена в действие система Капелла

Стало известно, что в МУ «МФЦ городского округа Балашиха» была введена в действие система Капелла. Представляет она собой автоматизированную систему обработки сообщений жителей города и создана на базе автоматической программной системы Капелла. Система интегрирована с call-центром и обеспечивает централизованный учет сообщений поступающих от граждан. В частности система Капелла дает возможность оформить услугу в одном месте без необходимости обращаться в различные инстанции. Кроме этого система обработки обращений граждан повышает качество муниципальных и государственных услуг, сокращает срок их оказания, а также обеспечивает централизованный учет поступивших обращений жителей Балашихи. Система Капелла была внедрена благодаря тесному сотрудничеству МУ МФЦ городского округа Балашиха с компанией ООО ИНКАП которое длится еще с 2004 года.